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AGREMENT DE FORMATION : weelogic Ille et Vilaine étant agréé organisme de formation, vous pouvez bénéficier de la prise en charge de vos formations dispensées par nos conseillers. Numéro d'agrément : 53 35 07754 35.
Par l'intervention d'un Technico-commercial, l'avant vente consiste à démarcher des clients ayant en projet un équipement ou une évolution de leur équipement informatique. Notre clientèle est composée principalement de professionnels, artisans, commerçants, exploitants agricoles, afin de répondre à leurs besoins et d'optimiser leur gestion. Ecouter et comprendre vos attentes, élaborer une proposition personnalisée, formaliser une démarche de mise en oeuvre, correspondent au déroulement de la démarche commerciale. | Mise en oeuvre - Formation sur site |
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Suite à l'accord signé avec notre Technico-commercial, la solution informatique convenue est préparée en nos locaux : test des différents éléments constituant le matériel, installation des logiciels techniques et de bureautique. Ensuite, un de nos Techniciens matériels intervient chez vous pour la mise en oeuvre. Vous bénéficiez ainsi de l'explication sur les branchements, de conseils sur une bonne utilisation des composants. Une première prise en main est réalisée ensemble. Enfin, un Conseiller informatique prend contact avec vous pour fixer les dates de formation sur site. Il s'agit d'une formation personnalisée avec pour mission de respecter le cahier des charges établi entre les deux parties. Son champ d'action ne se limite pas uniquement à la formation sur les logiciels techniques puisqu'il a également un rôle d'écoute et de conseil. | Assistance à l'utilisation |
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| Assistance téléphonique : |
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Tous les jours de la semaine, un Conseiller informatique et un Technicien matériel restent à votre disposition en nos locaux pour toute demande d'information, ou complément technique, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00. Pour faciliter les relations, nous pouvons intervenir à distance sur votre équipement via le téléphone par le biais de la télémaintenance. Vous êtes confronté à une question sur l'utilisation d'un scanner, votre connexion internet fonctionne mal, vous pouvez contacter notre Technicien matériel qui est présent. Vous ne vous souvenez plus comment utiliser une fonctionnalité de votre logiciel technique, notre Conseiller vous répond immédiatement pour vous guider et vous faciliter la tâche. Sur les logiciels
La maintenance est la garantie de recevoir les évolutions des logiciels dont vous avez fait l'acquisition. Les modifications de dispositions légales, une correction ou évolution de fonctionnalités, peuvent donner lieu à mise à jour. Sur le matériel
Nos matériels bénéficient de la garantie constructeur. De notre côté, nous assurons la réinstallation des logiciels techniques et le rechargement des dossiers (à partir de sauvegarde). Toutes ces interventions se déroulent dans des délais des plus brefs. Nous tenons à votre disposition une salle de formation équipée de 8 ordinateurs en réseau avec une connexion ADSL. Régulièrement, des sessions sont organisées à raison d'un utilisateur par machine autour de thèmes génériques tels que : - le système d'exploitation
- Le traitement de texte (Word)
- Le tableur (Excel)
- L'internet (Navigation + messagerie)
Nous veillons à constituer des groupes homogènes en fonction des niveaux de chacun. De la même manière, nos interventions pour un thème donné se distinguent du débutant à l'utilisateur le plus averti.
Et tout cela dans le RESPECT DES ENGAGEMENTS ET DES DELAIS
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